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CIO观点 | ERP系统免费试用真的好吗?

2017/11/24 8:18:10 人评论 次浏览 分类:观点

ERP顾问经常会面临客户这样的要求:我们想先试用一下你们的软件,不试用一下怎么了解它呢?这时ERP顾问会很头疼,因为不提供软件试用会让客户觉得我们服务不到位,但是提供了试用往往结果更糟-客户在试用过程中很可能觉得我们的软件一点效果没有。


但是,ERP是一个十分复杂的系统工程,涉及到企业的方方面面,不像我们去商场试衣服,只要试穿一下就知道是否适合自己。ERP行业里有必须要做的两个步骤:ERP软件演示和ERP系统培训。前者没有做好,客户就无法清晰地了解到你的产品和服务。后者没有做好,客户不能正确地使用你的系统得不到管理提升。行业内的专业人士尚且需要在这两件事上认真研究,那么非专业的人员就可以不看演示,没有接受培训仅凭自己摸索就用好ERP了吗?答案自然是否定的,因此对客户来说,盲目试用ERP系统,既是浪费时间也容易造成对ERP的误解。


ERP软件厂商提供给企业的不单单是一套ERP软件,更是为企业管理提供的一体化解决方案,因此ERP厂商不会盲目地给客户提供免费适用。以下就简单概括了4个原因:

1.业务流程重组和机构重组。ERP是面向工作流的,它实现了信息的最小冗余和最大共享。传统需要几个步骤或几个部门来完成的任务,在实施ERP系统之后可能只需要一次便能完成了。因此企业要让ERP系统发挥作用,有必要在业务流程和组织机构方面进行重组,以使之符合ERP的实施要求。这都需要具有专业的ERP项目实施团队来操作。

2. ERP系统功能强大,即使系统有清晰的部门管理流程导航图,但是各个管理部门之间环环相扣,不了解ERP系统的人很难轻易了解其中的逻辑关系,更别说有效地使用了。

3.通常大部分客户在企业的管理中出现了问题,自己并不是特别清楚是什么问题,哪个环节出了问题,该如何解决这些问题,那么可想而知,ERP软件试用能试出来什么。

4.每个企业的实际需求不同,因此使用的ERP版本也不同,使用方法也要差异,客户盲目适用,不但看不到效果,反而会误导客户:“软件不合适”却变成了“软件不够好”或者“软件不好用”。


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